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工作日一般 1–3 个工作日内回复。邮件请注明设备型号、系统版本及问题描述,并尽量附上截图,以便我们更快定位。
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- 应用名称与版本号(设置 → 关于)
- iOS / Android 系统及版本
- 问题出现的步骤与预期行为
- 相关截图或录屏(请勿包含敏感财务信息)
常见问题
Q:需要注册账号吗?数据会上传吗?
不需要注册。账本、预算、猫咪成长等数据默认只保存在您的手机本地,不会上传到我们的服务器。您可随时在「备份与找回」中导出数据自行保管。
Q:换手机后数据怎么迁移?
请在旧设备上使用「备份与找回」导出 JSON 备份文件,保存至「文件」或 iCloud,再在新设备上通过「导入」功能恢复。未备份的数据无法跨设备自动同步。
Q:铜钱、喂食、衣橱是什么?要花钱吗?
这是本机陪伴激励:记账可获得铜钱,用于喂食猫咪或兑换衣橱配饰。均为本地虚拟物品,不含内购、抽奖或付费开箱,不影响记账核心功能。
Q:为什么需要相册或相机权限?
仅当您主动为某笔记账添加凭证图片时才会请求权限。图片保存在本地,不会上传至服务器。您可在系统设置中随时关闭相关权限。
Q:报表里的「花销五维」是什么?
我们将支出按金、木、水、火、土五种意象归类,帮助您从习惯角度理解花销结构。这是记账洞察工具,不涉及运势预测或玄学建议。
Q:应用闪退或数据异常怎么办?
请先确认已安装最新版本。若问题持续,请邮件联系我们并说明操作步骤。如有备份,可先尝试导入恢复;日常建议定期导出备份以防万一。